L’intervention d’un plombier est indispensable quand vous faites face à une urgence en plomberie. Ce genre d’intervention est cependant encadré par la loi. Effectivement, le plombier est soumis à des obligations qu’il doit respecter tandis que le client a des droits qu’il peut faire valoir pendant toute la durée de la prestation. Grâce à notre guide, découvrez quels sont vos droits quand vous faites appel à un plombier pour un dépannage d’urgence.
Le droit à l’information avant l’intervention du plombier
Il est vrai qu’une urgence en plomberie nécessite une intervention rapide. Cependant, le plombier doit respecter votre droit à l’information et ne pourra commencer à travailler qu’après avoir complété cette étape conformément à la loi de 1990. Ce droit d’information vous permet de connaître les modalités pour son intervention. En revanche, en cas d’urgence manifeste comme une inondation par exemple, le plombier pourra procéder immédiatement à la réparation de la source du problème pour éviter que la situation ne s’empire. De ce fait, avant de commencer son travail, le plombier se doit d’établir un ordre de réparation. Ce document va contenir :
- Les conditions d’exécution de son intervention.
- Le prix par heure pour ses services avec les modalités de décompte.
- Les frais pour les déplacements du plombier.
- Le prix du devis s’il n’est pas gratuit.
- Le prix TTC appliqué pour les services forfaitaires proposés par le plombier avec le tarif unitaire pour chaque main d’œuvre.
L’établissement de cet ordre de réparation vous permet d’assurer une transparence sur les prestations du plombier et éviter par la même occasion les abus de certains professionnels peu scrupuleux. En plus de ce droit d’information, vous avez le droit de demander au plombier un devis. Ceci pour avoir un aperçu plus précis de ses services. Le devis est d’ailleurs obligatoire pour une prestation de 150 € ou plus. Mais vous pouvez le demander même pour un service moins cher.
Le droit de se renseigner sur le professionnalisme du plombier
Avant de signer un contrat avec un plombier en particulier, vous avez le droit de vous informer sur son professionnalisme. C’est en effet l’assurance d’une prestation de qualité. Même si votre situation vous impose d’agir le plus vite possible. Il est indispensable de ne pas vous précipiter dans le choix de l’artisan qui va prendre en charge la réparation de votre problème. Nous vous conseillons d’effectuer une vérification de la réputation du plombier pour être sûr qu’il pourra mener à bien la mission qui lui sera confiée. Si un plombier est compétent, fiable et professionnel, il aura une bonne réputation. Il est essentiel de faire appel à un plombier digne de confiance pour éviter que le problème ne se répète et surtout qu’il ne s’aggrave pas. C’est pourquoi vous allez consacrer un peu de temps à cette vérification.
Ce que le plombier doit faire avant d’entamer votre chantier
Malgré la situation d’urgence, le plombier ne peut se rendre chez vous et entamer les travaux requis pour traiter votre problème de plomberie sans qu’un contrat n’ait été signé entre les deux parties. Outre le respect de votre droit d’information et de votre droit à l’établissement d’un devis, le plombier est dans l’obligation de vous laisser le choix de choisir et d’acheter où vous le désirez les pièces qui sont nécessaires pour régler votre problème de plomberie. Il ne peut d’ailleurs pas vous contraindre à acheter les matériels en sa possession pour les ouvrages à effectuer. Il est également important de souligner que pendant cette intervention en urgence, il ne pourra pas vous proposer de réaliser des travaux additionnels. Il devra vous les proposer une autre fois.
Soyez le premier à commenter